Políticas de Privacidad
¡Gracias por haber utilizado nuestras aplicaciones! Aquí podrás conocer cómo
tratamos tus datos personales:
Amara Hotel, Amara Restaurante, Amara Mostrador, Amara QR, Amara
Invitación, Amara Clientes, Amara Mantenimiento y Amara Web son
aplicaciones que permiten a los emprendedores y dueños de negocios:
- Promover sus Servicios y/o productos
- Administrar y gestionar sus servicios y/o productos
- Agilizar el Servicio al cliente
- Registrar compras y ventas
- Visualizar indicadores de sus negocios
- Sincronizar de manera automática los datos del equipo local a la nube.
- Mostrar la geolocalización del negocio para que tus clientes sepan dónde encontrarte.
- Esta aplicación permite recabar de manera directa los datos personales de los negocios como usuarios y de manera indirecta los datos de los clientes finales (únicamente de manera estadística).
I. PRESENTACIÓN DE NOSOTROS
Somos una empresa tecnológica que busca ayudar a las Pymes a realizar la
transición a la transformación digital de sus negocios poniendo al alcance de su
economía sistemas, aplicaciones y herramientas de publicidad y contacto que
les permitan a ellos y su personal controlar, administrar sus procesos logísticos
y administrativos de los negocios y a competir en mejores condiciones
tecnológicas principalmente, ofreciendo aplicaciones que ayudan a gestionar y
a optimizar las ventas de sus micronegocios.
Actualmente, las aplicaciones desarrolladas por COIINSOFT S.A.S. DE C.V.
son: Amara Mostrador y Amara Mantenimiento las cuales son compatibles con
sistemas Android y se puede descargar a través de GooglePlay.
También son desarrollo de COIINSOFT S.A.S. DE C.V.: Amara Hotel, Amara
Restaurante, Amara Mostrador, Amara QR, Amara Invitación, Amara Clientes y
Amara Web, aplicaciones que sólo están disponibles a través de la web.
Las operaciones de venta, distribución, capacitación, soporte a negocios,
desarrollo de la tecnología, la operación de las aplicaciones y mantenimiento
técnico (usuarios de las aplicaciones de COIINSOFT S.A.S. DE C.V.) son
gestionadas por nuestras oficinas en México en el puerto de Acapulco de Juárez
Guerrero.
Te informaremos de cualquier novedad relacionado con tus datos a través de
este medio o a tu correo electrónico.
II. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Datos del Responsable:
El Responsable del tratamiento de los datos personales (en lo sucesivo
denominado como “Datos”) es COIINSOFT S.A.S. DE C.V. (en adelante, COIIN).
Con domicilio en: Monteblanco 28 Colonia Hornos Insurgentes C.P. 39350
Acapulco de Juárez Guerrero.
Para ponerse en contacto con el responsable del tratamiento puede escribirnos
a hola@coiin.com.mx
III. DATOS DE CONTACTO DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS
(LGPDP)
El Delegado de Protección de Datos puede ser contactado a través de las
siguientes vías:
Domicilio: Monteblanco 29 Colonia Hornos Insurgentes C.P. 39350 Acapulco de
Juárez Guerrero.
Mándanos un mensaje al correo hola@coiin.com.mx
IV. DEFINICIONES
Destinarios de los datos personales: la persona física o jurídica,
autoridad pública, servicio u otro organismo al que se comuniquen
datos personales, se trate o no de un tercero. No obstante, no se
considerarán destinatarios las autoridades públicas que puedan recibir
datos personales en el marco de una investigación concreta de
conformidad con el Derecho de los Estados Unidos Mexicanos
miembros; el tratamiento de tales datos por dichas autoridades
públicas será́ conforme con las normas en materia de protección de
datos aplicables a los fines del tratamiento
Encargado del tratamiento: la persona física o jurídica, autoridad
pública, servicio u otro organismo que trate datos personales por
cuenta del responsable del tratamiento
Fines estadísticos: Por fines estadísticos se entiende cualquier
operación de recogida y tratamiento de datos personales necesarios
para encuestas estadísticas o para la producción de resultados
estadísticos. Estos resultados estadísticos pueden además utilizarse
con diferentes fines, incluidos fines de investigación científica. El fin
estadístico implica que el resultado del tratamiento con fines
estadísticos no sean datos personales, sino datos agregados, y que
este resultado o los datos personales no se utilicen para respaldar
medidas o decisiones relativas a personas físicas concretas
Responsable del tratamiento: la persona física o jurídica, autoridad
pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros,
determine los fines y medios del tratamiento
Tercero: persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u
organismo distinto del interesado, del responsable del tratamiento, del
encargado del tratamiento y de las personas autorizadas para tratar
los datos personales bajo la autoridad directa del responsable o del
encargado.
V. SOBRE LOS DATOS PERSONALES, FINALIDADES Y BASES
JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO.
Las Finalidades
Los datos personales que recabamos y que compartimos pertenecen a
individuos que no residen en la Unión Europea y cuya nacionalidad es distinta a
la de los países de la Unión Europea.
Las finalidades para las cuales recabamos tus datos personales son las que dan
origen y son necesarias para el cumplimiento de las relaciones jurídicas que
establecemos contigo como “sujetos del tratamiento”.
Los datos recabados son estrictamente necesarios para llevar a cabo el servicio
de nuestra empresa no hay datos que sean innecesarios o desproporcionales
para cumplir con nuestros objetivos mencionados. Tampoco recabamos datos
personales sensibles.
Enseguida se detallan los titulares a quienes va dirigida esta política de
privacidad, los datos personales que forma parte del tratamiento y las
finalidades:
Usuarios de
las
aplicaciones
Amara
Datos Personales
Nombre y apellido
completo, Correo
electrónico y teléfono
• Fecha de nacimiento
• Localidad del negocio
• Datos estadísticos y
mercadológicos
• Datos derivados de la
interacción con la
aplicación, tales como
llenado de encuestas,
tendencias de venta.
Finalidades
Primarias
• Proveer los servicios de
las aplicaciones Amara
• Realizar encuestas sobre
el uso de la aplicación
• Monitoreo del uso e
interacción con nuestras
aplicaciones
• Soporte técnico
• Evaluar la calidad del
servicio.
• Dar atención a clientes
• Generar respaldos de
información
• Informar sobre cambios o
nuevos productos o
servicios que estén
relacionados con los
adquiridos por el cliente o
usuario
• Realizar análisis
mercadológicos, de
hábitos de consumo y de
prospección comercial
Secundarias
• Envío de comunicaciones
de marketing propias o de
socios comerciales
• Realizar transferencias a
socios comerciales o
clientes
Las bases jurídicas del tratamiento
Las bases jurídicas de nuestro tratamiento son dos:
a. El tratamiento de tus datos personales es necesario para la ejecución
de un contrato en el que el eres parte, en efecto, los términos y
condiciones que son puestos a tu disposición en el momento en que
descargas nuestras aplicaciones, hacen las veces de un contrato.
b. Por otro lado, también tratamos tus datos personales bajo tu
consentimiento: cuando te registras y usas nuestras aplicaciones, nos
das tu consentimiento en el que aceptas nuestra política de privacidad
que se despliega antes de que te registres en nuestras aplicaciones.
Los otros fines del tratamiento:
Si no te opones, el Responsable tratará tus datos personales para las
siguientes finalidades:
a. Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén
relacionados con los adquiridos por el cliente o usuario
b. Realizar análisis mercadológicos, de hábitos de consumo y de
prospección comercial
c. Envío de comunicaciones de marketing
d. Realizar transferencias a socios comerciales
Puedes consultar el Capítulo VII, 1) Tu derecho a retirar tu
consentimiento.
VI. FORMAS DE OBTENCIÓN DE TUS DATOS
La forma a través de la cual obtenemos tus datos personales es de manera
directa o personal a través de mecanismos físicos y/o digitales dispuestas
para recabarlos y responsabilizarnos de tu protección.
Obtención directa o del personal:
Obtenemos tus datos de manera personal: cuando nos presentamos a un
negocio para entrevistarnos contigo personalmente durante el llenado de la
encuesta de reclutamiento.
Obtenemos tus datos de manera directa cuando nos compartes tus datos por
teléfono o cuando te registras a través de nuestras aplicaciones.
Obtención Indirecta
También, podemos obtener tus datos de manera indirecta, como te lo
explicamos a continuación.
a) Obtención de fuentes públicas:
Adicionalmente es importante indicar que obtenemos datos personales a
través de las fuentes de acceso público que se enlistan enseguida:
• Anuncios en LinkedIn
• Anuncios en Facebook (a través de formularios)
• Adwords (Google)
VII. RETIRO DEL CONSENTIMIENTO
Tienes el derecho a retirar tu consentimiento y te lo explicamos a continuación:
Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento respecto de las finalidades
que se señalan enseguida:
a) Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén
relacionados con los adquiridos por el cliente o usuario
b) Realizar análisis mercadológicos, de hábitos de consumo y de prospección
comercial
c) Envío de comunicaciones de marketing
d) Realizar transferencias a socios comerciales o clientes
e) Podrás retirar tu consentimiento respecto de las finalidades que permiten la
ejecución del contrato que hayas celebrado con nosotros, una vez que se
haya cumplido con la vigencia pactada del contrato o bien que haya ocurrido
alguna causal que dé lugar a la recisión del contrato.
Derecho de retirar tu consentimiento para interrumpir el tratamiento de datos:
En caso de que decidas revocar tu consentimiento para el uso o el tratamiento de
tus datos personales, puedes desinstalar la aplicación en cualquier momento o
contactar el DPD para más informaciones (para más informaciones puedes
consultar nuestro Capitulo III Designación e información sobre el Delegado de
Protección de Datos).
De la misma forma puedes pedir en cualquier momento el ejercicio de tus derechos
para: acceder, rectificar, cancelar (el equivalente al derecho al olvido), limitar,
oponer, actualizar y/o hacer uso de tu derecho a la portabilidad. Estos derechos
están detallados en el Capítulo X Derechos del interesado a través de los medios
electrónicos que se indican en este Aviso o en forma personal en el domicilio del
Responsable o del DPD.
Excepción a tu derecho a retirar tu consentimiento para interrumpir el tratamiento
de datos:
Es importante mencionarte que la revocación de tu consentimiento no procederá
cuando el tratamiento de tus datos personales sea necesario para cumplir
obligaciones jurídicas, o por excepciones de ley (laboral, comercial, fiscal, propiedad
intelectual, administrativa o cualquier otra no prevista en este documento) o por
resolución de autoridad competente.
Si tienes cualquier duda relacionada con el retiro de tu consentimiento, puedes
ponerte en contacto con el Delegado de Protección de Datos
en hola@coiin.com.mx
VIII. EJERCICIO DE TUS DERECHOS
En todo momento, podrás hacer valer tus derechos o revocar tu
consentimiento ante nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD) a fin
de que te apoyemos en tu solicitud de los siguiente derechos: acceso,
rectificación, supresión (también llamado “derecho al olvido”), limitación,
oposición, actualización y/o portabilidad; detallados en este capítulo.
Para proceder con los derechos mencionados, puedes dirigirte al Capitulo XI
formato de solicitud para saber que formato debes presentar ante nuestro
DPD, afín de poder llevar a cabo tu solicitud.
Derecho de información:
Significa que puedes, en cualquier momento pedir información sobre tus datos
personales recabado por el Responsable del tratamiento (nosotros) y supervisado
por DPD (Capitulo III). Las informaciones que puedes pedir por ejemplo son las
siguientes:
• ¿Qué tipo de datos son recabados por nuestra parte? (aunque esa
información está disponible en el Capítulo V)
• ¿Para qué están utilizado mis datos personales? (aunque esa información
está disponible en el Capítulo V)
Derecho a solicitar el acceso del tratamiento de tus datos
Significa que puedes, en cualquier momento pedir acceso a tus datos personales al
DPD (ver Capitulo III). El DPD facilitará un acceso remoto a un sistema seguro que
te ofrezca un acceso directo a tus datos personales después de haber recibido tu
solicitud y que hayamos comprobado tu identidad. Es importante que nos indiques
la información o actividades del tratamiento a las que te refieres en tu solicitud para
dar una respuesta efectiva de nuestra parte.
Derecho a solicitar la rectificación de tus datos
Tendrás derecho a obtener sin dilación indebida del DPD, la rectificación de los
datos personales inexactos que te conciernan. Tienes derecho a que se corregir los
datos personales que sean incompletos o incorrectos. Significa que puedes, en
cualquier momento pedir la rectificación de tus datos personales al DPD (ver
capitulo III). Es importante que nos indiques la información o actividades del
tratamiento a las que te refieres en tu solicitud para dar una respuesta efectiva de
nuestra parte. El DPD se comunicará contigo, para informarte sobre cualquier
rectificación que sufran tus datos.
Derecho a solicitar la supresión (derecho al olvido) del tratamiento de tus datos
Significa que puedes, en cualquier momento pedir la supresión de tus datos
personales al DPD (ver Capitulo III). Es importante que nos indiques la información
o actividades del tratamiento a las que te refieres en tu solicitud para dar una
respuesta efectiva de nuestra parte. El DPD se comunicará contigo, para informarte
de cualquier supresión de datos personales del tratamiento.
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos
La limitación del tratamiento significa el marcado de los datos de carácter personal
conservados con el fin de limitar su tratamiento en el futuro. Significa que puedes,
en cualquier momento pedir la limitación del tratamiento de tus datos personales al
DPD (ver Capitulo III). Es importante que nos indiques la información o actividades
del tratamiento a las que te refieres en tu solicitud para dar una respuesta efectiva
de nuestra parte. El DPD se comunicará contigo, para informarte de cualquier
limitación del tratamiento.
Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos
Tendrás derecho a oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con
tu situación particular, a que datos personales que te conciernan sean objeto de un
tratamiento. El responsable del tratamiento dejará de tratar los datos personales,
salvo que acredite motivos legítimos imperiosos para que el tratamiento prevalezca
sobre los intereses, los derechos y las libertades del interesado (es decir tú), o para
la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a la actualización de datos
Todos los datos actualizados serán notificados al interesado (es decir a ti), en un
plazo no mayor a un mes. También, nos puedes contactar a través del DPD en caso
de que quieres actualizar tus datos, si no lo puedes efectuar de manera electrónico,
directamente con las aplicaciones que tiene a tu disposición.
Derecho a la portabilidad de datos
Tendrás derecho a recibir los datos personales que te incumban, que nos hayas
facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para
después poder transmitirlos a un otro responsable del tratamiento. De la misma
forma, puedes pedir al DPD que los datos personales se transmitan directamente al
otro responsable que tú nos indiques, cuando sea técnicamente posible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes hacerlo desde el correo
electrónico hola@coiin.com.mx
IX. CATEGORIA DE DESTINATARIOS DE DATOS PERSONALES
El destinatario es la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro
organismo al que se comuniquen datos personales, se trate o no de un tercero. En
nuestro caso, el principal destinatario de datos personales es COIINSOFT S.A.S.
DE C.V. quien hace las veces de un encargado.
X. TRANSFERENCIA
Para cumplir con los alcances del contrato que hemos celebrado contigo o para
cumplir con las obligaciones de los servicios que has aceptado en los términos y
condiciones al descargar la aplicación, es necesario que comuniquemos tus datos
personales a COIINSOFT S.A.S. DE C.V.. Recuerda que puedes consultar las
finalidades del tratamiento en el Capítulo V de esta Política de Privacidad.
Nosotros mantenemos acuerdos con socios comerciales para compartir datos
estadísticos de hábitos de consumo de los usuarios de nuestras aplicaciones. Esta
transferencia nos permite mejorar nuestras herramientas de inteligencia de mercado
y optimizar nuestras aplicaciones.
También transferimos datos con nuestros prestadores de servicios en la nube para
poder almacenar tus datos personales y nos aseguramos de que cumplan con los
mismos niveles de seguridad que nosotros.
En otras palabras, la transferencia de tus datos personales permite que COIIN
realice un servicio de apoyo a los negocios pequeños. Nuestras aplicaciones
ayudan a pequeños comercios a llevar una gran gestión de su negocio
XI. FORMATO DE TU SOLICITUD DE DERECHO
Para hacer valer los derechos mencionados en el Capítulo VIII Ejercicio de tus
derechos, es necesario que presentes una solicitud por correo electrónico dirigido
al DPD (ver Capitulo III para conocer sus datos de contacto) con la siguiente
información:
• Nombre y Apellido completo;
• Derecho que desees ejercer entre los mencionados anteriormente (Capitulo
VIII Ejercicio de tus derechos);
• Los datos que quieres acceder, ratificar, cancelar u oponer a su tratamiento;
• En caso de que solicites la rectificación o actualización de tus datos, deberás
proporcionar el dato que sustituirás al anterior;
• En caso de oposición al trato de tus datos, deberás indicar el dato personal
y el uso al cual te opones;
• En caso de cancelación o acceso, deberás indicar el dato a cancelar o
acceder según sea el caso
• Si haces una solicitud que se refiere a una gran cantidad de información, el
responsable del tratamiento o el DPD, puede solicitarte que, antes de facilitar
la información, que especifiques la información o actividades de tratamiento
a que te refiere en tu solicitud.
XII. PLAZO PARA ATENDER TU SOLICITUD
El plazo para atender tu solicitud no será más largo que un mes a partir de la
recepción de tu solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso
necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. El DPD te
informará de cualquiera de dichas prórrogas en el plazo de un mes a partir de la
recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación. Cuando tú presentes
la solicitud por medios electrónicos, la información se facilitará por medios
electrónicos cuando sea posible, a menos que tu solicites que se facilite de otro
modo. Pero, en caso de que tu solicitud no requiere tal plazo (un mes) o prorrogas
(de dos meses más), entonces, trataremos de responder sin dilación indebida a tu
petición y también explicaremos nuestros motivos en caso de que no fuera posible
a atender tu solicitud.
Si el DPD no da curso a tu solicitud, te informaremos sin dilación, y a más tardar
transcurrido un mes de la recepción de la solicitud, de las razones de nuestra no
Actualización y de la posibilidad para ti de presentar una reclamación ante la
Agencia Mexicana de Protección de Datos, es decir, la autoridad de control de la
efectiva aplicación de la protección de tus datos.
Cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas,
especialmente debido a sus características repetitivas, el DPD podrá:
• cobrar un canon razonable en función de los costes administrativos
afrontados para facilitar la información o la comunicación o realizar la
Actualización solicitada, o
• negarse a actuar respecto de la solicitud.
Para mayor información favor de comunicarse con el DPD (ver Capitulo III)
XIII. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD
DE CONTROL (INAI) :
Tienes el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad competente, es
decir ante le Autoridad Mexicana de Protección de Datos y el derecho a la tutela
judicial efectiva.
La Agencia Mexicana de Protección de Datos Personales protege tus derechos de
acceso, rectificación, limitación, oposición, supresión (derecho al olvido),
portabilidad y oposición al tratamiento de decisiones automatizadas.
Antes de interponer una reclamación sobre derechos, debes haberte dirigido al
responsable por un medio que permita acreditarlo y ejercerlos (ver los capítulos X y
XI). En caso de que no obtengas una respuesta de nuestro lado en el plazo indicado
en el Capítulo XIII, o si consideras que la respuesta no ha sido adecuada, puedes
interponer una reclamación en el INAI.
Si quieres obtener más información o resolver alguna duda acerca de tus derechos
puedes contactar el servicio de Atención al Ciudadano, o por teléfono: 800 835
4324.
La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación informará al
reclamante sobre el curso y el resultado de la reclamación, inclusive sobre la
posibilidad de acceder a la tutela judicial.
XIV. PROCEDIMIENTO Y MEDIO PARA COMUNICAR LOS CAMBIOS EN EL
AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad de COIINSOFT S.A.S. DE C.V. te señala el medio y
procedimiento implementado por nosotros para dar a conocer los cambios o
actualizaciones efectuados al mismo.
El DPD o el Responsable (nosotros) les comunicará a través de un correo
electrónico, o a través de nuestras aplicaciones, y/o en la página web de COIIN de
los cambios o actualizaciones del Aviso de Privacidad
XV. COMUNICACION DE UNA VIOLACION DE LA SEGURIDAD DE LOS
DATOS PERSONALES AL INTERESADO
Cuando sea probable que la violación de la seguridad de tus datos personales
entrañe un alto riesgo para tus derechos y libertades, el DPD o nosotros te
comunicaremos sin dilación indebida, estas vulneraciones a tus datos personales.
XVI. ACERCA DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD
Si deseas conocer más sobre este Aviso de Privacidad, es necesario que te
presentes ante la persona designada como el DPD (ver Capitulo III para más
información sobre el DPD).
XVII. ACTUALIZACIÓN
El contenido de este Aviso de Privacidad está sujeto a modificaciones que atiendan
a toda actualización legislativa en materia de protección de datos personales,
cambios en el giro social del responsable o cambios en la forma de operación del
responsable (nosotros).
El medio para dar a conocer dichas modificaciones será a través de nuestras
aplicaciones o por correo electrónico.
Fecha de la primera política de privacidad: 15 de diciembre de 2019
Fecha de última actualización: 09 de marzo de 2023